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Supporto on–site e Assistenza da remoto

Risoluzione dei problemi sulle reti PROFIBUS e PROFINET e supporto all’installazione

Non solo troubleshooting

PROCENTEC fornisce servizi di supporto da remoto o direttamente presso l’impianto del cliente, per la risoluzione dei problemi e dei malfunzionamenti delle reti PROFIBUS e PROFINET.

Le reti PROFIBUS e PROFINET hanno bisogno di essere monitorate periodicamente per prevenire problemi ed evitare guasti seri. Pensiamo al parallelismo con la salute dell'uomo: nel momento in cui una persona avverte i sintomi di un malessere si reca da un dottore per un check up per poi seguire la terapia prescitta al fine di evitare problemi maggiori. Allo stesso modo, i malfunzionamenti delle reti sono segnali di anomalie che non vanno sottovalutati. Se un impianto si ferma, significa che non è stato curato correttamente e che non sono mai stati individuati i malfunzionamenti o le piccole anomalie. I nostri tecnici sono in grado di effettuare un check up delle reti PROFIBUS e PROFINET, di utilizzare correttamente i sistemi di diagnostica più potenti e di consigliare la cura migliore per ripristinare il corretto funzionamento degli impianti.

Risolvere i problemi con soluzioni efficaci

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Gli errori più comuni riscontrati dagli esperti PROCENTEC sono solitamente legati alla messa in servizio o all’errata configurazione delle reti PROFIBUS/PROFINET, a problemi nel cablaggio, al non rispetto delle specifiche, all’inefficace protezione dalle interferenze, a terminazioni mancanti e indirizzi errati.

Gli esperti PROCENTEC, dopo un sopralluogo sul campo, possono fornire un report contenente le caratteristiche delle reti, i dati raccolti (ad esempio l’ampiezza del segnale e il rumore) e i problemi riscontrati. Questo report rappresenta un punto di partenza fondamentale per l’ottimizzazione degli impianti.
Alcuni di questi problemi sono inoltre legati alla scarsa prepazione tecnica specifica degli addetti agli impianti. I nostri tecnici qualificati sono in grado di supportare gli addetti agli impianti di automazione fornendo un servizio di formazione di base o avanzata.